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원소영 ( Won So-Young ) - Andong National University Department of Nursing
최희정 ( Choi Hee-Jung ) - Konkuk University Department of Nursing
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Abstract
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연구목적: 본 연구는 정서사건이론을 기반으로 간호사의 직장 내 무례함 경험에 관한 구조적 모형을 구축하고 검증하고자 하였다.
연구방법: 연구는 수도권 소재의 5개 종합병원에 근무하는 299명의 간호사를 대상으로 자가보고식 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 조사 내용으로 직장 내 무례함 경험 정도, 직장 내 무례함 경험의 선행요인으로 개인특성인 성격(정서성, 원만성), 조직특성인 구조적 임파워먼트를 선정하였다. 그리고 직장 내 무례함 경험의 결과 변수로 개인 수준인 정서적 소진과 조직 수준인 직무만족을 선정하였다.
연구결과: 본 연구에서 설정한 구조모형의 적합도는 적절하였다(χ²/df=1.88, GFI=.93, CFI=.95, NFI=.91, TLI=.94, SRMR=.03, RMSEA=.05). 구조적 임파워먼트는 직장 내 무례함 경험에 유의한 영향을 미쳤지만, 성격특성인 정서성과 원만성은 직장 내 무례함 경험에 영향을 미치지 않았다. 직장 내 무례함 경험은 정서적 소진과 직무만족에 직접적인 효과가 있었다. 그리고 직장 내 무례함 경험은 구조적 임파워먼트와 정서적 소진, 구조적 임파워먼트와 직무만족 사이를 매개하는 것으로 나타났다.
결론: 구조적 임파워먼트는 간호사의 직장 내 무례함 경험과 정서적 소진을 줄여주고 나아가 직무만족을 증가시켰다. 또한 간호사의 직장 내 무례함 경험은 간호사의 정서적 소진을 증가시키고 직무만족을 감소시켰다. 따라서 간호조직의 관리자는 구조적 임파워먼트를 향상시키고 직장 내 무례함을 관리하기 위한 프로그램이나 활동을 개발해야 한다.
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Purpose: This study was designed to construct and test a structural equation model of nurses’ experience of workplace incivility based on the model of the Affective Events Theory.
Methods: A total of 299 nurses from five general hospitals responded to structured questionnaires measuring personality traits (emotionality and agreeableness), structural empowerment, workplace incivility experience, emotional exhaustion and job satisfaction.
Results: The hypothetical model showed a good fit with the data: χ²/df=1.88, GFI=.93, CFI=.95, NFI=.91, TLI=.94, SRMR=.03, RMSEA=.05. Structural empowerment had an effect on the experience of workplace incivility among nurses, but the influence of personality was not significant. Workplace incivility directly influences emotional exhaustion and job satisfaction. The experience of workplace incivility mediates the impact of structural empowerment on emotional exhaustion and job satisfaction.
Conclusion: Structural empowerment in nursing unit can reduce nurses’ experience of workplace incivility and emotional exhaustion and increase their job satisfaction. At the same time, nurses’ experience of workplace incivility can increase their emotional exhaustion and decrease job satisfaction. This suggests that nurse managers should consider enhancing structural empowerment and develop programs or activities to improve it and manage workplace inciviltiy.
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KeyWords
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무례함, 간호사, 성격특성, 임파워먼트, 직무만족
Incivility, Nurses, Personality, Empowerment, Job satisfaction
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원문 및 링크아웃 정보
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등재저널 정보
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